Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες – eservices Δήμος Τήνου (Οδηγίες)
Μέσω της πλατφόρμας eservices του Δήμου Τήνου μπορείτε να δείτε και να εξοφλήσετε τις βεβαιωμένες οφειλές σας προς τον Δήμο εξ αποστάσεως, χωρίς να χρειαστεί να επισκεφθείτε τα γραφεία μας. Η πληρωμή γίνεται με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, μέσω ασφαλούς τραπεζικού περιβάλλοντος.
Βήμα προς βήμα
Βήμα 1 – Μεταβείτε στην πλατφόρμα Ανοίξτε τη σελίδα: https://eservices.dimostinou.gr και πατήστε «Ηλεκτρονικές Πληρωμές Βεβαιωμένων Οφειλών».
Βήμα 2 – Σύνδεση μέσω TaxisNet Πατήστε «Είσοδος». Θα μεταφερθείτε αυτόματα στη σελίδα του TaxisNet. Συνδεθείτε με τους κωδικούς σας. Μετά την επιτυχή σύνδεση, επιστρέφετε αυτόματα στην εφαρμογή.
Βήμα 3 – Προβολή οφειλών Η εφαρμογή εμφανίζει αυτόματα τις βεβαιωμένες οφειλές που είναι καταχωρημένες στο Α.Φ.Μ. σας στο σύστημα οικονομικής διαχείρισης του Δήμου Τήνου.
Βήμα 4 – Επιλογή και πληρωμή Επιλέξτε την οφειλή που θέλετε να εξοφλήσετε και πατήστε «Πληρωμή». Θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή με κάρτα.
Βήμα 5 – Απόδειξη Μετά την επιτυχή πληρωμή λαμβάνετε ενημέρωση στο email σας. Η απόδειξη είσπραξης είναι διαθέσιμη μόλις γίνει η είσπραξη από το ταμείο του Δήμου σε μορφή PDF από το ιστορικό συναλλαγών σας.
Συχνές ερωτήσεις
❓ Εμφανίζεται μήνυμα «Ο οφειλέτης δεν μπόρεσε να ταυτοποιηθεί μοναδικά με βάση το ΑΦΜ» — τι κάνω; Αυτό συμβαίνει όταν το Α.Φ.Μ. σας αντιστοιχεί σε περισσότερες από μία εγγραφές στο μητρώο του Δήμου. Για να λυθεί το πρόβλημα απαιτείται ενοποίηση των εγγραφών από την υπηρεσία μας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@dimostinou.gr αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και το Α.Φ.Μ. σας.
❓ Δεν εμφανίζεται καμία οφειλή — τι κάνω; Σημαίνει ότι δεν υπάρχουν βεβαιωμένες οφειλές στο Α.Φ.Μ. σας αυτή τη στιγμή. Αν πιστεύετε ότι κάτι δεν είναι σωστό, επικοινωνήστε με την Ταμειακή Υπηρεσία του Δήμου στο 22833601.
❓ Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ίδιο email για λογαριασμό άλλου μέλους της οικογένειας; Όχι. Κάθε χρήστης πρέπει να χρησιμοποιεί μοναδικό email. Το σύστημα δεν επιτρέπει δύο εγγραφές με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κάθε μέλος της οικογένειας που έχει ξεχωριστές οφειλές στον Δήμο πρέπει να συνδέεται με τους δικούς του κωδικούς TaxisNet — οι οφειλές εμφανίζονται αυτόματα βάσει του Α.Φ.Μ. του κάθε χρήστη.
❓ Νοικιάζω ακίνητο — μπορώ να πληρώσω μέσω της πλατφόρμας; Αν το υδρόμετρο είναι καταχωρημένο στο όνομα του ιδιοκτήτη, οι οφειλές δεν θα εμφανιστούν στο δικό σας Α.Φ.Μ. Θα πρέπει να επισκεφθείτε τον Δήμο για να γίνει αλλαγή ονόματος στον λογαριασμό ύδρευσης και να περαστεί στο δικό σας όνομα και Α.Φ.Μ. Δείτε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά στη σελίδα: «Αλλαγή ονόματος στους λογαριασμούς Ύδρευσης».
❓ Δεν λαμβάνω τον λογαριασμό ύδρευσης στο email μου — τι κάνω; Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στον Δήμο είναι επιβεβαιωμένη. Αν και τότε δεν λαμβάνετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@dimostinou.gr.
❓ Μπορώ να πληρώσω οφειλές άλλου προσώπου; Η υπηρεσία εμφανίζει μόνο οφειλές που είναι βεβαιωμένες στο δικό σας Α.Φ.Μ.
❓ Η πληρωμή μου απέτυχε — τι γίνεται; Η συναλλαγή δεν χρεώνεται. Μπορείτε να επαναλάβετε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
❓ Τι γίνεται αν δεν θυμάμαι τους κωδικούς μου στο TaxisNet; Η ανάκτηση κωδικών γίνεται απευθείας από τη σελίδα του TaxisNet (taxisnet.gr) και όχι από τον Δήμο.
❓ Είναι ασφαλής η συναλλαγή; Ναι. Η πληρωμή ολοκληρώνεται σε ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον και ο Δήμος δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας.
❓ Σε ποιες ώρες λειτουργεί η υπηρεσία; Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
📞 2283 360 101 | 📧 support@dimostinou.gr | 🌐 dimostinou.gr